Spørgsmål og svar
Om nødderne, Nøddeklubben, levering og garanti.
Står dit spørgsmål her ikke, så skriv til mig. Jeg svarer selv inden for én hverdag.
Nødderne
Vi sælger kun nødder, vi kan følge tilbage til gården. Her er det, de fleste gerne vil vide om dem.
Hvad betyder høstdatoen?
Det er den måned, nødderne blev høstet. Den kommer fra gårdens papirer for det parti, din pose er pakket fra. Pakkedatoen er den dag, vi pakkede posen i Danmark.
Hvor længe holder nødderne?
Hver pose har sin egen bedst før-dato, typisk 6–12 måneder efter pakning. Efter åbning skal posen lukkes tæt og opbevares tørt og køligt, gerne i køleskabet. Valnødder, pekannødder og macadamia holder sig friskest i køleskab eller fryser.
Hvad tester I for?
Hvert parti har en labrapport. Vi ser på aflatoksin (en skimmelsvampegift, som nødder kan få ved dårlig opbevaring), pesticider, tungmetaller og vandindhold. Du finder rapporten under Spor din pose.
Indeholder jeres nødder spor af jordnødder?
Vi pakker ikke jordnødder. Alle poser kan dog indeholde spor af andre nødder, fordi vi pakker flere slags i samme pakkeri.
Hvorfor sælger I ikke cashewnødder?
Fordi de ikke vokser i Europa. Vi vil hellere sælge få nødder, vi kender oprindelsen af. Macadamia er vores eneste undtagelse. Den køber vi hos småbønder i Kenya, og det skriver vi tydeligt.
Hvorfor koster jeres nødder det, de gør?
Vi køber små partier, pakker hver uge og betaler for en labrapport på hvert parti. Til gengæld får du friske nødder og ved præcis, hvad du får. Kiloprisen står altid ved prisen, så du kan sammenligne.
Nøddeklubben
Klubben skal være lige så let at forlade som at melde sig ind i. Der er ingen binding, og opsigelsen tager to klik.
Hvordan springer jeg en levering over?
Log ind på Min side, og tryk »Spring over« på din næste kasse. Du kan fortryde frem til tirsdag kl. 23.59 i leveringsugen.
Hvordan opsiger jeg?
Log ind på Min side, og tryk »Opsig medlemskab«. Det tager to klik. Du får en bekræftelse på mail med det samme, og vi trækker ikke flere beløb. Er din kasse allerede pakket, kommer den som den sidste.
Hvordan virker Nøddeklubben?
Du vælger 4 eller 6 poser og hvor tit de skal komme: hver 4., 6. eller 8. uge. Du betaler pr. kasse, når den pakkes, med 10 % rabat og altid fri fragt. Der er ingen binding og intet gebyr. Se hvordan.
Hvornår trækkes pengene?
Først når kassen pakkes, torsdagen før levering. Lørdagen før får du en påmindelse, så du kan nå at ændre noget.
Kan jeg holde pause?
Ja, i 1, 2 eller 3 måneder. Medlemskabet starter selv igen, og vi minder dig lørdagen før den første kasse efter pausen.
Kan jeg skifte nødder?
Ja, før hver levering. Du vælger, om ændringen kun gælder næste kasse eller alle de kommende.
Hvad hvis en nød er udsolgt?
Så skriver vi det i påmindelsen og foreslår en anden. Du kan vælge selv frem til fristen. Ellers sender vi forslaget.
Hvad er Høstens udvalg?
En kasse, vi sammensætter fra de nyeste partier, til en fast pris: 289 kr. for 4 poser og 419 kr. for 6. Nødderne i kassen er altid mindst lige så meget værd i klubpris, som du betaler for kassen. Du kan skifte til at vælge selv når som helst.
Levering og betaling
Vi pakker poserne i Hvalsø, og GLS bringer dem ud i hele Danmark. Fri fragt fra 399 kr. – og altid i Nøddeklubben.
| Leveringsmåde | Pris | Leveringstid |
|---|---|---|
| Pakkeshop (GLS) | 39 kr. | 1–2 hverdage |
| Hjemlevering (GLS) | 59 kr. | 1–2 hverdage |
Pakkeshop (GLS)
39 kr.
Leveringstid: 1–2 hverdage
Hjemlevering (GLS)
59 kr.
Leveringstid: 1–2 hverdage
Hvornår sender I?
Bestiller du inden kl. 12 på en hverdag, sender vi samme dag. Klubkasser pakkes om torsdagen og leveres om fredagen.
Hvordan kan jeg betale?
Med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay.
Sender I til udlandet?
Ikke endnu. Vi sender kun i Danmark (ikke til Færøerne og Grønland).
Kan jeg følge min pakke?
Ja. Du får et sporingslink på mail og sms, når pakken er sendt.
Kan jeg give nødder i gave?
Ja. Skriv en hilsen i kassen, så lægger vi et håndskrevet kort i pakken. Prisen står ikke på følgesedlen.
Fortrydelse og garanti
Smager en pose ikke frisk, vil vi gerne vide det. Du får en ny pose eller pengene tilbage.
Hvad er jeres friskgaranti?
Smager nødderne ikke friske, så skriv til os inden for 30 dage efter levering. Du får en ny pose eller pengene tilbage, og du skal ikke sende noget retur.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret på uåbnede poser. Brug linket »Fortryd aftalen her« nederst på siden eller i din ordrebekræftelse.
Hvad hvis noget er gået i stykker?
Skriv til os med et billede, så sender vi en ny. Du har altid 2 års reklamationsret.
Skriv til os
Det er Aleksander, der svarer inden for én hverdag.
- [E-MAIL]
- Telefon
- [TELEFON] ([TELEFONTID])
- Virksomhed
- [FIRMANAVN]
- CVR [CVR]
- [ADRESSE]
Smagte nødderne ikke friske? Skriv inden for 30 dage efter levering. Du får en ny pose eller pengene tilbage.