Handels­betingelser

Nøddekompagniet drives af:

Firmanavn

[FIRMANAVN]

CVR

[CVR]

Adresse

[ADRESSE]

E-mail

[E⁠-⁠MAIL]

Telefon

[TELEFON]

Betingelserne gælder for alle køb på noddekompagniet.dk, også for kasser i Nøddeklubben. Skriv eller ring, hvis du har spørgsmål. Vi svarer inden for én hverdag.

• Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms.
• Ved hver pris står prisen pr. kg, så du kan sammenligne poserne.
• Vi bruger ikke førpriser eller overstregede priser. Laver vi en dag et tilbud, er førprisen den laveste pris i de seneste 30 dage.
• Fragten står i kurven og i kassen, før du betaler.

Er der en åbenlys fejl i en pris, fx en tastefejl, kan vi annullere ordren. Så får du besked med det samme, og vi trækker ingen penge.

Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. Vi lægger ikke gebyr på.

Når du gennemfører købet, reserverer vi beløbet på din konto. Vi trækker det først, når vi sender varerne. Aftalen er indgået, når du har fået ordrebekræftelsen på mail. Tjek den, og skriv til os, hvis noget er forkert.

Betalingen går gennem vores betalingsudbyder over en krypteret forbindelse. Vi ser aldrig dine kortoplysninger.

I Nøddeklubben trækker vi beløbet den dag, kassen pakkes. Se afsnit 8.

Vi sender med GLS og kun inden for Danmark (ikke til Grønland og Færøerne).

Pakkeshop (GLS)

39 kr.

Hjemlevering (GLS)

59 kr.

Fri fragt

Ved køb fra 399 kr. og altid i Nøddeklubben

Bestiller du inden kl. 12 på en hverdag, sender vi samme dag. Leveringstiden er 1⁠–⁠2 hverdage. Du får en sms og en mail fra GLS, så du kan følge pakken.

Henter du ikke pakken i pakkeshoppen inden GLS' frist, kommer den retur til os. Så kontakter vi dig og finder en løsning. Bliver en pakke væk på vejen, sender vi en ny eller betaler pengene tilbage.

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du skal ikke give en begrundelse.

Fristen

Fristen løber fra den dag, du modtager varerne. Kommer en ordre i flere pakker, løber den fra den dag, du modtager den sidste. I Nøddeklubben er hver kasse et selvstændigt køb med sin egen frist. Fortryder du den første kasse, fortryder du også aftalen om Nøddeklubben, og der kommer ikke flere kasser.

Uåbnede og åbnede poser

Du kan sende uåbnede, forseglede poser retur. Når en pose er åbnet, kan den af hygiejnehensyn ikke returneres, og fortrydelsesretten for den pose bortfalder (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 5).

Sådan fortryder du

Brug Fortryd aftalen her. Udfyld navn, ordrenummer og e⁠-⁠mail, så får du en kvittering med det samme. Du kan også skrive til [E⁠-⁠MAIL] eller bruge standardformularen nedenfor. Det er nok, at du giver besked inden for de 14 dage.

Før vi har sendt

Fortryder du, før vi har sendt ordren, stopper vi den. Så skal du ikke sende noget retur, og reservationen på din konto bliver frigivet.

Returnering

Send varerne til [FIRMANAVN], [ADRESSE], senest 14 dage efter, at du har fortrudt. Du betaler selv returfragten. Pak poserne godt ind, og gem kvitteringen fra pakkeshoppen. Vi tager ikke imod pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Vi betaler hele beløbet tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse. Det gælder også fragten til dig, dog højst prisen for den billigste leveringsmåde. Vi kan vente med at betale, til vi har fået varerne retur, eller du har vist, at du har sendt dem. Pengene går tilbage til den betalingsmetode, du brugte.

Du hæfter for et eventuelt værditab, hvis du har behandlet varen mere, end der skal til for at se, hvad den er.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl, der var der, da du fik varen, fx en utæt pose eller nødder, der var harske ved levering.

Skriv til os inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Skriver du inden for 2 måneder, er det altid i tide. Send gerne et billede af posen og partikoden. Er reklamationen berettiget, får du en ny pose eller pengene tilbage, og vi betaler fragten.

Nødder er en fødevare med en bedst før-dato. Reklamationsretten dækker ikke almindelig ældning efter den dato.

Smager nødderne ikke friske, så skriv til os senest 30 dage efter levering. Du får en ny pose eller pengene tilbage, og du skal ikke sende noget retur. Fortæl os gerne partikoden, så vi kan tjekke partiet.

Friskgarantien er et tillæg til reklamationsretten. Den begrænser ikke dine rettigheder efter loven.

Nøddeklubben er et løbende køb uden binding. Det betyder:

• Du får en kasse med 4 eller 6 poser à 250 g hver 4., 6. eller 8. uge. Du vælger selv.
• Prisen pr. kasse er summen af klubpriserne for de poser, du vælger (10 % under løssalgsprisen). Vælger du Høstens udvalg, er prisen fast: 289 kr. for 4 poser og 419 kr. for 6 poser.
• Fragten er altid gratis.
• Vi trækker betalingen den dag, kassen pakkes (torsdag). Den første kasse sendes inden for 1⁠–⁠2 hverdage efter tilmelding. Derefter regnes intervallet fra afsendelsen.
• Lørdagen før hver levering får du en påmindelse på mail. Du kan skifte nødder, springe over eller holde pause frem til tirsdag kl. 23.59 i leveringsugen.
• Pause varer 1, 2 eller 3 måneder. Medlemskabet starter selv igen, og du får en påmindelse før den første kasse.
• Der er ingen binding og intet gebyr. Du opsiger når som helst på Min side med to klik. Opsigelsen gælder med det samme. Er kassen allerede pakket og betalt, kommer den som den sidste.
• Er en nød udsolgt, skriver vi det i påmindelsen og foreslår en erstatning. Du kan vælge selv frem til fristen.
• Hver kasse er et selvstændigt køb med fortrydelsesret og reklamationsret som beskrevet ovenfor.

Ændrer vi priser eller vilkår, får du besked på mail mindst 30 dage før. Ændringen gælder først for de kasser, der pakkes efter den dato, og du kan altid opsige inden.

Er du utilfreds, så skriv til os på [E⁠-⁠MAIL]. Vi svarer inden for én hverdag og finder en løsning sammen med dig.

Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning i Nævnenes Hus på naevneneshus.dk (åbner i en ny fane).

Vi bruger dine oplysninger til at levere din ordre og passe dit medlemskab, og vi sælger dem aldrig. Læs mere i vores privatlivspolitik.